打造最佳旅游目的地城市最近幾天，上海一家大型國際旅行社入境中心日本部經(jīng)理陳蕾忙得不可開交，除了安排紛至沓來的日本游客，還要接待好幾家日本電視臺的工作人員前來拍攝與上海有關(guān)的宣傳片。近兩年，來中國旅游的日本游客越來越多，當(dāng)?shù)仉娨暸_也樂于將上海的美好風(fēng)景和人文，用鏡頭語言推薦給更多人。陳蕾的忙碌，正是上海入境旅游市場持續(xù)升溫的一個(gè)縮影。2016年，上海接待國際旅游入境者854.37萬人次，其中超過690萬人次的國際旅游入境者為過夜游客。這樣一個(gè)龐大的國際旅游者群體，他們在上海旅游有沒有尷尬之處？記者為此進(jìn)行了一番調(diào)查12月對國內(nèi)游客來說是旅游淡季，酒店、機(jī)票價(jià)格相對處于低位，此時(shí)不少外國游客借著圣誕假期來上海旅游休閑。南京路和外灘，幾乎是這些國際游客首次來上海必到的地方，附近的人民廣場、外白渡橋、福州路上的外文書店、豫園商城等，都是頗受青睞的景點(diǎn)南京東路河南中路路口四個(gè)角落的指引牌，顯示出這一帶景點(diǎn)的集中程度：每個(gè)指引牌上密密麻麻標(biāo)識了附近十多個(gè)景點(diǎn)及主要商業(yè)設(shè)施的方向，游客從各個(gè)角度都能方便地看到?？墒沁@些指引牌上只寫了中文和到主要景點(diǎn)的距離，沒有與之對應(yīng)的英文翻譯，連普通路牌上標(biāo)識東、南、西、北方向的E、S、W、N 字母都沒有外國人在上海旅游，若是不會中文，街拍的攝影技巧 浪漫巴黎的街頭攝影！還會遇到各種翻譯錯(cuò)誤的尷尬。近日上海野生動(dòng)物園的英語版官網(wǎng)上，就出現(xiàn)了一些“烏龍”翻譯。上海野生動(dòng)物園的官方正確翻譯應(yīng)該是“ShanghaiWildAnimalPark”，但網(wǎng)站上卻出現(xiàn)了“ShanghaiWildPark”（上海野生公園）的翻譯。這樣的翻譯讓外國游客摸不著頭腦記者前天再次登錄上海野生動(dòng)物園官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不少被指出的錯(cuò)誤翻譯已進(jìn)行了修正，比如，之前被吐槽的“Wouldbeinclosecontact withanimals”（能與動(dòng)物緊密聯(lián)系）就被修改成了“Closeinteractionbetweenhumansand animals”（人與動(dòng)物間親密互動(dòng)），語意順暢了不少。上海野生動(dòng)物園相關(guān)人員告訴記者，目前公園的英語網(wǎng)站上，比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤都已修正完畢，大段的文字介紹也已撤下修改，年前外國游客就能看到一個(gè)“修繕一新”的網(wǎng)站其實(shí)，在上海的景點(diǎn)景區(qū)中，類似錯(cuò)誤翻譯引發(fā)的笑話并非個(gè)例。比如一些景區(qū)的標(biāo)識上只有簡單的音譯，還有一些景區(qū)存在拼寫錯(cuò)誤、譯名不統(tǒng)一等問題。上海中山公園就曾經(jīng)把“綠茵晨輝”直接翻譯成“GreenChenhui”，“近百年來”被翻譯為“Nearlyhundredyears come”，讓人哭笑不得據(jù)了解，為統(tǒng)一國內(nèi)公共服務(wù)領(lǐng)域的英語翻譯，從今年12月1日起，八字?jǐn)嘭?cái)運(yùn)的預(yù)測技巧重點(diǎn)篇，國內(nèi)已開始正式實(shí)施《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游服務(wù)領(lǐng)域英文翻譯和書寫的相關(guān)術(shù)語和定義、翻譯方法和要求、書寫要求等。目前，野生動(dòng)物園內(nèi)也在按照最新規(guī)范，逐步檢查園內(nèi)的說明牌、指示牌是否有翻譯問題“買買買”之后，不知去哪兒退稅和走出國門的中國游客熱衷購物一樣，外國人來上海也喜歡“買買買”。為創(chuàng)建國際消費(fèi)城市，上海早在2015年7月就開始實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策，以吸引更多國際游客在滬消費(fèi)。不過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多來上海的游客在購物后，并不了解上海的退稅政策，一定程度上也影響了他們的購物熱情去年來上海外國語大學(xué)交流的羅馬尼亞留學(xué)生寶拉說，今年她有9位來自家鄉(xiāng)的朋友到上海旅游，企業(yè)宣傳片制作他們在上海的田子坊、豫園等商鋪和各大商圈內(nèi)買了不少東西。不過在購物時(shí)，他們并沒有注意到店里有“退稅商店”標(biāo)識；離境時(shí)，也不知道可以在機(jī)場辦理退稅手續(xù)在外灘陳毅廣場的上海旅游咨詢服務(wù)中心，前來咨詢的英國游客瑪麗說，她這次是和先生來上海度蜜月的，買了不少東西。但她并不知道在上海購物后可以在機(jī)場退稅，影視視頻制作也沒留意到退稅商店的標(biāo)識。該旅游咨詢服務(wù)中心工作人員也說，平日里基本沒有外國游客咨詢購物退稅的相關(guān)事宜在咨詢中心的宣傳冊中，記者看到了中英文的上海境外游客購物離境退稅指南，指南中詳細(xì)標(biāo)明了境外游客退稅的具體流程：在同一退稅商店購物超過500元人民幣后，境外游客首先要索取《離境退稅申請單》，在虹橋、浦東國際機(jī)場的海關(guān)查驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行核驗(yàn)、確認(rèn)后，游客還需到機(jī)場的退稅代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退稅。同時(shí)，境外游客還要滿足在境內(nèi)連續(xù)居住不超過183天，距購買日不超過90天等條件事實(shí)上，上海目前已設(shè)立235家境外旅客購物離境退稅商店，主要分布在外灘、南京東路、淮海中路、豫園、陸家嘴、浦東機(jī)場等35個(gè)購物商圈、中心商業(yè)街區(qū)、旅游購物景區(qū)、交通樞紐和涉外居住商業(yè)小區(qū)。退稅商品琳瑯滿目，包含特色產(chǎn)品、珠寶飾品、奢侈品牌、服裝飾品、箱包手表、家居廚具等。這些退稅商店所處的區(qū)域正是國際游客出現(xiàn)頻率最高的地方，退稅商品品種也貼合國外游客的需求。不過，如何讓這些退稅商店的信息更方便地進(jìn)入國際游客的視野，還有需要改進(jìn)的地方上海市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在國際游客出現(xiàn)頻繁的高星級酒店播放退稅服務(wù)資訊、增加退稅指示標(biāo)識；在吳淞口國際郵輪港配備適合國際游客的免稅店，都是下一步上海在服務(wù)國際游客上需要推進(jìn)的工作老外喜歡的特色線路，開發(fā)有限和只打算在中國待4天的英國游客瑪麗不同，上海外國語大學(xué)的留學(xué)生寶拉和山姆已在上海待了一年多，更了解這座城市。不過，當(dāng)被問及他們最喜歡的景點(diǎn)時(shí)，寶拉和山姆的回答卻有些出人意料：他們最喜歡的是學(xué)校附近的四川北路山姆說，四川北路附近有很多石庫門和老房子，和朋友騎自行車穿梭在弄堂和各個(gè)景點(diǎn)，這種探索型的旅游方式和乘大巴、地鐵出游很不一樣。田子坊和新天地，也是他們心目中排名靠前的上海景點(diǎn)不過，在制定弄堂游線路時(shí)，他們也遇到一些麻煩。寶拉說：“上海的景點(diǎn)介紹有很多，公司宣傳片拍攝但我在網(wǎng)絡(luò)上搜索時(shí)，幾乎搜不到弄堂游或其他特色旅游的攻略。”在上海旅游局的英文官網(wǎng)上，“Themed Tours（主題游）”一欄介紹了上海地鐵游和三天游攻略，涵蓋外灘、徐家匯、豫園等常規(guī)景點(diǎn)，更具特色線路的介紹則比較有限。與此同時(shí)，部分旅行社給國際團(tuán)隊(duì)游客提供的上海游行程，仍主要集中在外灘、豫園和玉佛寺等景點(diǎn)，和十多年前幾乎沒什么兩樣，新線路的開發(fā)非常有限其實(shí)，在上海各區(qū)旅游景點(diǎn)附近分布著不少旅游咨詢服務(wù)中心，在黃浦區(qū)就有陳毅廣場、九江路、南京東路等多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，咨詢中心內(nèi)并不缺特色線路的介紹。記者看到，陳毅廣場旅游咨詢服務(wù)中心內(nèi)，有一面“宣傳冊”墻，架子上放滿各種旅游線路的宣傳冊，包括騎行線路、美食之旅、旗袍之旅、弄堂之旅等。中心內(nèi)還擺放著地圖、旅游資料、攻略書等。工作人員稱，這些資料會定期進(jìn)行更新。據(jù)了解，老人肩膀疼痛怎么辦，該中心每天都有100多個(gè)外國游客前來咨詢，但其中對特色游線進(jìn)行咨詢的并不多，大部分游客都是來拿地圖或問路的。記者發(fā)現(xiàn)，宣傳冊的語言以中英文為主，只有個(gè)別幾種對應(yīng)了日語和韓語，幾乎沒有法語、德語等語種一邊是寶拉和山姆這樣的國際入境者希望獲得更多旅游信息，卻沒有找到合適途徑；一邊是旅游咨詢中心內(nèi)特色線路問津者寥寥，如何讓上海最好的旅游資源與更多國際游客實(shí)現(xiàn)對接，也是一項(xiàng)長期課題。未來一段時(shí)間，上海將對一部分旅游咨詢中心進(jìn)行升級，如何拍攝光線軌跡，加入充電、免費(fèi)WiFi、電子導(dǎo)覽租借、手推車租借等服務(wù)，進(jìn)一步完善線上線下為游客服務(wù)的平臺，提供更翔實(shí)的資訊。（見習(xí)記者裘雯涵記者李寶花）